科技网

当前位置: 首页 >IT

社区管理新办法大家的事大家商量大家办图

IT
来源: 作者: 2019-06-08 19:33:45

小儿退热贴多少度用合适
新生儿感冒症状
新生儿感冒症状

天津市西青区中北镇溪秀苑社区是个农非混居的大型社区,辖区内居民8300多口人、3000余户。都说社区是矛盾的聚集地,可在溪秀苑社区,却让人时时、处处都能感受到家庭般温馨的氛围。一位居民说,居民的事居民议,大家的事大家办,和谐议事会让大家都行动起来了,一起商量解决共同关心的热点、难点,事儿解决了,心结也就化开了。

西青区中北镇溪秀苑社区是个农非混居的大型社区,辖区内居民8300多口人、3000余户。正值周末,坐落在小区中心地带的社区服务中心很热闹,社区合唱团、秧歌队、民乐队正在进行紧张地排练,他们计划在中秋之夜为街坊邻居们献上一台精彩的文艺大餐。社区的“80后”“管家”孙莹被几位大爷大妈围住——“我们的广场舞没得说,得让我们上啊!”“我们的合唱水平都赶上春晚了,是不是得压轴?”“我们的交谊舞又有创新,你有空看看去?”“没问题,都能上!演出完毕各位大爷大妈肯定都有一帮粉丝儿!”

都说社区是矛盾的聚集地,可在溪秀苑社区,却让人时时、处处都能感受到家庭般温馨的氛围。一位居民说,居民的事居民议,大家的事大家办,和谐议事会让大家都行动起来了,一起商量解决共同关心的热点、难点,事儿解决了,心结也就化开了。孙莹也感触颇深:这一招儿很灵,和谐议事会加深了社区与居民之间的理解,居民之间也越来越和谐,在溪秀苑,“把矛盾化解在社区、把稳定落实在社区、把和谐构建在社区”不是一句空话。

七方会谈 居民议事

一间会议室、一张圆桌、一个记录本,溪秀苑的和谐议事会就这样简单的开始了。居民代表万玉明带来的议题是“井盖坏了怎么办?”原来,就在几天之前,志愿者万玉明在巡逻时发现小区内的3个井盖不知怎么被弄坏了,和几位居民一起找到物业,希望尽快弄好。物业的回复是:只能负责其中一个,其余2个不归他们管。居民不满,物业无奈。最后大家决定把问题拿到议事会上论一论。

大家你一言我一语出谋划策,其间也不乏激烈的言辞。通过沟通,居民们得知:一个小小的井盖有多个产权单位,并不是物业一家能够包揽的。最后的解决方法是“招领”,由物业牵头负责联系其他产权单位,哪种井由哪个部门管,就由谁负责落实井盖的问题,居委会下达“督办单”,在一定期限之内必须解决。

这样的议事会在溪秀苑每月至少举行一次。近年来,中北镇本着服务民生、着眼民意,针对当前社会服务管理中存在的薄弱环节,以及重点、难点问题,不断探索社会管理的新模式,从去年起在部分社区启动和谐议事会,溪秀苑社区成为首批试点。

在中北镇所有社区中,溪秀苑是最早建设并投入使用的,1998年建成,时至今日,社区内老年人相比其他社区占了较大比重,除了相当一部分本镇居民外,还有一些来自市区以及外地的居民在此居住。随着城市化进程的不断加快,以及大量“单位人”变为“社会人”,在社会转型时期,这个最基层的社会组织如何为居民提供贴心的服务?溪秀苑的社区管理面临着新的问题。

孙莹告诉,按照镇政府的统一要求,和谐议事会的组成人员总共涉及7方代表:居民代表、居委会、物业、综治办、社会事务服务中心、驻社区民警以及包社区指导员。什么事能被列入议事的范围?一是涉及社区内的公共服务、综合治理、环境整治、重大矛盾;二是对于影响社区管理与发展的突出问题;三是辖区内社会性、区域性、群众性、公益性活动。一句话,只要事关社区、居民的大事、小事、身边事,烦事、难事、闹心事,都可以拿到议事会上讨论,议事会每月召开一次,遇到重大事项、突发事件随时召开,每半年召开一次全体大会,通报议事会工作情况,听取广大居民的意见和建议。

和谐议事会不仅提高了社区自治水平,是实现居民自我管理、自我服务、自我监督的有益尝试,而且在更深层次上促进了政府职能部门工作作风的转变。据了解,议事会很多事情的解决最后归根结底是依托镇政府23个职能部门,凡是涉及社区、居民的事,镇政府有关部门已建立了快速响应、联动反应机制。社区事没大事,件件是日常琐碎、张家长李家短的小事;社区事也没小事,件件关乎民生、关乎百姓幸福。在社区内搭建议事平台,畅通了民意,使社区居民从原来的“议论纷纷”变成了“纷纷议事”。

一人挑 到众人扛

3000多户居民的大型社区,如果一家一件事,就是3000件事,一下子向居委会涌来,仅有的7名工作人员无论如何也招架不住,势必会造成信息拥堵、事件积压,居民议事就成了一句空话。如何畅通居民信息反映渠道?有没有整合资源的良方?溪秀苑推出了格化管理,每个格就是一个微型居委会,确保“人人在格中,事事有人管”,把解决问题的方法由“一人挑”变成了“众人扛”。

孙莹告诉,他们把社区居民每500户划分为一个“格”,整个社区共形成了6个“格”,居委会每个人负责一个“格”担任“格长”,“格长”每天入户时间不少于2个小时。每个“格”又划分为几个工作小组,1个工作小组下设“2长4员”,即党小组长、楼栋长、卫生员、治安员、文体员、联络员,此外每一个格还有若干社区志愿者、老党员协助工作。

这样一来,溪秀苑8000人全被装到了“格”里,190多名“长”“员”遍布社区,与居委会配合,推行“五到家”制度,即家庭纠纷调解到家、新迁居民走访到家、“两劳”人员帮教到家、生活保障发放到家、下岗待业安置到家。此外,依靠社区党员队伍开展“串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”,挨家挨户进行走访,建立居民家庭档案,不留空白点,对军烈属、残疾人、孤老户、低保户等重点户的知情率和建档率达到了100%,为及时帮助社区居民解决生活中遇到的难题奠定了基础。

居民陈克武是个热心人,退休后本应在家安度晚年,但自从作为居民代表参与议事会后,每天闲不住,社区的大事小情他都放在心上,作为“格”里的治安员,他不仅坚持巡逻,而且善于发现问题。和谐议事会的推出,让社区里越来越多的人行动起来,大家都在为建设更加美好的家园贡献力量。陈克武对说:“我就是大家的眼睛和耳朵,把居民共同关心、需要解决的问题收集起来,小事在格里化解,大事带到议事会上解决,别看有时就是楼道堆放杂物这么一点小事,解决得好就有利于社区和谐,解决不好就有可能发生矛盾。”

有了矛盾并不可怕。可怕的是把小事拖大、大事拖炸。在溪秀苑,将矛盾解决在萌芽、不让矛盾“爆炸”已经成为“社区共识”。由于年久失修,小区1号楼楼顶漏水,进入雨季情况更加严重,格长、楼长在入户过程中发现有好几户业主意见很大,大家决定把这事拿到议事会上进行讨论。“房顶是公共部位,既然出了问题,我看启动房屋维修基金吧!”一些业主提议。“6楼虽然漏了,但当初买房时顶楼就便宜,为什么你那儿漏了,要用我们的钱给你修?”也有一些业主反对。议事会上大家畅所欲言、各抒己见。动用房屋维修基金是大事,必须征得三分之二以上的业主同意,会后居委会工作人员和楼长马不停蹄地挨家挨户做工作,看到为大伙的事这么尽心,业主们都不约而同地在征求意见书上签了字。

物业费收缴也是溪秀苑的一道难题,这事也上过议事会。“我对物业不满意,垃圾箱脏了没人管。”议事会上,一些居民直来直去,“楼道扶手也没人擦。”“报修之后上门维修来得也不及时。”对此,物业也一肚子委屈,根据收费金额,居民享受的是四级物业服务,对照相关标准,垃圾箱可以一周清洁一次,楼道扶手也不用天天去擦,报修后3小时上门就算达标,这么一解释,大家才恍然大悟。一些居民实话实说:“谁跟谁也没仇,很多事就是沟通不够,议事会让大家有了一个交心的机会,有难大家帮、有话好好说、有事共同担。”

社区越来越和谐

社区管理千头万绪,解决问题是议事会不变的方向。溪秀苑的大小事情,经过议事会讨论之后,逐步在社区事务公开栏进行公开,接受居民监督,社区事务公开由以前的“静态公开”向“动态公开”转变,由单一的“结果公开”向“过程和结果同时公开”转变。和谐议事会运行的几个月,很多居民感受到了社区的变化,“我们这个小区虽然没有特别突出的问题,但是在以前,小区里更多的人可能更关心的是自己,更注重吃、穿、住、行等与个人利益相关的事情,而现在,越来越多的居民开始关注小区建设、社区发展,更加注重邻里关系,人与人之间更加信任了,要是谁家遇到困难,大家都尽力去帮忙,社区变得越来越和谐了。”

居民张大姐对此感触颇深,张大姐爱人因病住院,动手术时没有人帮忙,志愿者刘志明知道后,立即打车到总医院,帮张大姐忙里忙外,把病人安顿好,直到做完手术情况稳定才放心回来。高大爷夜里犯了心脏病,女儿不在身边,老伴儿又去世了,当时还下着雨,高大爷给刘志明打求助,刘志明二话没说,赶紧叫儿子开车把高大爷送到医院,由于抢救及时高大爷很快恢复了健康。

孙莹自豪地对说:“你知道吗?社区很多分内的事,居民们都抢着替我们干了。门把手坏了,王大爷从家里拿来工具给我们修好了;厕所灯泡不亮了,不知谁悄悄给换上了;有时我们下格巡逻实在忙不开,于大爷主动留在这儿替我们值班。”

如何拥有健美挺拔的背部_2
首款可弯曲智能手机年内上市-不是三星!
银鱼的食谱及鉴别方法

相关推荐